甲方：___________________________地址：___________________________乙方：_________________

甲方：___________________________

地址：___________________________

乙方：___________________________

身份证___________________________

联系电话：_______________________

户籍地址：_______________________

甲方根据工作实际需要，依据国家有关法规、规章和我校实际情况，按照按需设岗、公开招聘、平等竞争、择优聘任的原则，与乙方在平等、自愿、协商一致的基础上，签订本聘任合同。

一、协议前提：

1.乙方自愿成为甲方员工，受雇于甲方,不违反任何约定和法定义务，服从管理，维护甲方利益，具备完全民事行为能力，能够订立本合同。

2.甲方已告知乙方：工作内容、工作条件、工作地点、职业危害、安全生产规定、劳动报酬、规章制度、录用条件、岗位职责要求等等;以及乙方要求了解的其他情况。

3.乙方确认已知晓：其工作内容、工作条件、工作地点、职业危害、安全生产规定、劳动报酬、规章制度、录用条件、岗位职责要求;以及要求了解的情况。

4.乙方保证其向甲方提供的所有材料信息的真实性.合法性，并保证其证件或资格在受雇期间的维持有效。

5.本合同从___________年__________月__________日起至__________年__________月__________日止。

6.甲方有为乙方提供培训和学习条件，对乙方进行职业道德、业务技术、劳动安全、劳动纪律和甲方规章制度的教育;乙方有义务参加各项培训，以提升自身素养与职业技能。根据乙方的工作能力等情况而定，合同期内甲方有权考核任用或辞退乙方的决定权。

7.乙方负责甲方学员的培训的相关工作，并履行此书面约定内容，鉴于行业的廉政执教保证和车辆使用的不确定性风险保障的特殊约定，乙方需缴纳在职保证金_____元，作为认真履行职责和风险保证金。

8.在职期间，乙方必须尊重学员，爱护学员;不得损害学员利益和甲方利益;杜绝此类违规情况的出现，否则甲方有权予以乙方相应处罚;后果严重的，将扣发乙方工资及保证金，充当赔偿金，或是送交相关司法部门，依法处理。

9.合同期满，乙方所使用车辆交验(必须保证完好，达到甲方指定标准)甲方人员验收、无未结办事项、违法违章，在其辞工之________日起(60工作________日)内，甲方无息返还乙方;

二、劳动报酬约定：

根据现行驾培考试流程而定;

1.乙方负责甲方学员的科目二(五项必考)、科目三(路考)的实操培训包括接送的服务事务;按要求做到：保证培训义务和服务质量。

2.劳动报酬约定：_科目二(五项必考)合格/每学员(RMB___元);科目三(路考)合格/每学员(RMB___元);

3.以上培训单价均已包含：基本工资、加班工资、车辆燃油、维修等及其他法定报酬之和，甲方不再支付任何报酬。

________年度奖励：(享有________年工作关系存在)可参加考评：________年度完成培训学员毕业人数达______人，平均合格率达______%，奖金______元。__________年度完成培训学员毕业人数达______人，平均合格率达______%，奖金______元。

三、权利和义务：

(一)甲方的权利和义务：

1.甲方可根据工作需要对乙方制定岗位职责和工作任务目标等做实际调整;

2.对屡遭客户投诉的，或因为个人因素所致学员考试合格率50%以下，连续两批次，依据规章制度;甲方有权对乙方进行批评教育包括(警告、停职、处罚金、辞退)等，甲方有权解雇乙方。

3.因乙方失职或重大过失所带来的损失，甲方有权要求其进行赔偿。

(二)乙方的权利和义务：

1.享受本合同规定的权利、待遇和保障;

2.履行本合同规定的义务和一切公司规章制度;

3.应遵守《教练员、教练车管理规定》，在教学期间，不得离开教学车辆(10分钟)或是在教学车辆内打瞌睡、过多接打电话、玩手机等其它与教学无关行为。

4.在教学过程中，乙方做到对学员进行积极公正、细致耐心、廉政施教，做好安全宣传：无教练员在现场的情况下，学员不得独自操作教练车，杜绝教学过程中发生意外事故等。5.不得利用工作便利，严禁以谋私利的一切违规活动，承担给甲方或学员造成的各种损失的赔偿、承担相应法律后果外。

6.乙方必须时刻做好学员服务、廉政施教、树立良好形象

7.承担招生和推广的义务考核(招生回头率);教学培训考核(学员考试合格率)等等;

四、合同终止和续签

1.合同的解除：(有下列情况之一出现的，甲方随时解除合同)

(1)在培训试用期间被证明不符合聘任条件的;

(2)严重失职，营私舞弊，对甲方(包括学员)利益造成损害的;

(3)不履行职责义务，或是违反甲方规定的，经教育仍无转变的;

2.合同终止

(1)本合同执行期满之________日，聘用合同即行终止;

(2)合同期内，由于不可抗力致使本合同无法履行的，合同自行终止。

3.合同续签：

(1)合同到期时，任何一方均可以在本合同终止前30天内通知对方，可续签合同。

(2)未办理续签手续，视为合同到期即终止。

4.特别约定：乙方必须将所接手培训学员科目考试通过后，经甲方核实已无未办事项，方可结算工资，否则将从工资押金中扣燃油费和车辆损耗费等，需要甲方跟进或完善的所有费用。(包括中途辞工、被离职、解雇、等等)

五、车辆责任约定：

1.车辆号牌：________________，发动机号：________________，车架号_____________

2.甲方确保上述车辆的合法性、保险及证件设备齐。

3.乙方自__________年__________月__________日__时__分接手该车，并且如悉确认：行驶证、保险卡等证照齐全;车辆状况良好、运行安全可靠;随车备用件物和随车工具齐全等等。

4.乙方严格按照《教练车管理制度》等甲方相关特殊约定;不得参与违法违规的行为。

5.收班后，车辆须停放到报名店门口监控范围内，严禁车辆整晚未归所属门店，否则，按租车计费(RMB__________元/壹小时)。

6.严禁私自改装或更换原车物件，如需修理或大件更换时，要在甲方(或是保险公司)指定的修理厂修理，要求原厂配件，如无原厂配件，需与甲方协商，不准敷衍了事。

7.爱惜车辆，保持清洁完好。甲方有权对车辆不定期检查。如不符合车辆安全使用规定的，要求其恢复原貌，爱护设施设备，如有损害，须照价赔偿。。

8.交车时，甲方确认该车辆的技术状况良好，保险证件设备齐全;双方无异议时;__________日内由甲方退还乙方保证金。

9.不得将车辆转借或转交给与甲方无关人员驾驶，如一经发现，严肃处理。

10.自接车使用之________日起，违规使用车辆所产生的罚款(包括公安交通部门罚款、公司罚款)全由乙方自己承担。

六、保险与事故责任承担：_

如发生交通事故，由乙方处理相关事务，甲方协助保险手续。根据乙方在交通事故中应承担的责任，以交警判决为依据，分为全部责任，其赔偿比例外如下：

全部责任赔偿实际损失额的__%

主要责任赔偿实际损失额的__%

同等责任赔偿实际损失额的__%

次要责任赔偿实际损失额的__%

备注：如遇交通事故请立即拨打：________________________

学员投诉制度

为规范学员投诉管理工作，及时处理好投诉，保护学员的合法权益，维护学校的声誉，制定本制度。

(一)学员投诉内容

学员认为学校、教练员及其他工作人员，侵害其合法权益时可以进行投诉，具体内容包括：

未按教学规定的内容和时间安排培训学员的;私自收费的。

在填写培训记录、教学日志弄虚作假的;没有履行对学员承诺的。

教练员变相损害(校方和学员)利益的。

变相获取私人利益的;或是直接向学员索要钱物或参加宴请的。

教练员讽刺、挖苦打骂学员的;无故停止学员训练的。

教练员要求学员履行非法义务的。

(二)学员投诉方式

1、在学员招生点学员投诉箱和公示投诉电话。

2、在学校网站上、QQ电子投诉信箱、微信投诉。

(三)投诉管理

1、学校办公信访员每月开启投诉箱和查看互联网，发现投诉应及时处理。

2、接到投诉后，由信访员填写学员投诉表，由办公室主任签注意见后，交由分管校长阅示。

3、符合立案条件的，由学校办公室、教研室组成调查小组进行调查。

4、调查后应形成书面材料，包括证人证言，被投诉的情况说明及调查报告。

5、调查结束后应将处理意见填写在学员投诉表上，并报送分管校长批准。

(四)投诉处理

1、学员投诉内容属实，应按下列原则处理：

(1)没有达到规定学时要求的对学员补训;

(2)讽刺、挖苦、侮辱、打骂学员的由责任人当面向学员赔礼道歉;并按学校其他规定处理责任人;

(3)收取钱物或参加宴请的，按校方规定对责任人处以3倍罚款;由学校及时退还学员。

(4)没有履行对学员承诺的就兑现承诺;

(5)其他问题，根据学校有关规定提出处理意见。

2、对投诉的责任人除按上述原则处理外，还应按学校其他规定处理。

3、对多次被投诉严重影响学校信誉的，学校预于相应当事人解聘处理。

(五)学员投诉处理的后续工作

1、学校将学员投诉处理结果及进反馈给学员。

2、处理结果应保存;对责任人的处理材料存入学校投诉处理档案、以备交通部门复查。

诚信承诺制度

为全面提高学校诚信意识和道德水准，树立“诚信为本，信誉至上”的驾培风尚，善待学员，维护学校声誉，树立良好的社会形象,制定本制度.

(一)诚信承诺内容

1、诚信内容

(1)按规定的教学顺序、内容、时间培训，保证培训质量。

(2)训练中保证学员的安全操作，防止人员伤害。

(3)文明教学，尊重学员的人格，不侮辱，歧视学员。

(4)如实填写驾驶培训记录和教学日志，不弄虚作假。

(5)允许学员选择教练员或调换教练员。

(6)允许学员选择培训时间。

(7)提高工作效率，为学员提供优质服务。

(8)保证教练车技术状况良好，车容车貌整洁。

(9)廉洁施教，严禁收取学员的钱物或参加学员宴请。

(10)保证出车率，安全正点接送学员。

培训预约制度

为加强培训学时制管理，规范培训预约工作，体现“以人为本，学员至上”的理念，制定本制度。

(一)根据学员需要开展培训预约学时制。

(二)安排练车时间应当合理，学员来校预约、电话预约。

(三)学员可以预约培训日期、培训学时、教练员、教练车和训练场地等。

(四)预约登记

学员预约后，预约培训对电话预约的应复述学员登记内容，无误后即时登记。

(五)培训预约的有关规定

教练员尽量满足学员预约的要求，不能满足预约要求的应向学员说明情况或商请学员改变预约内容，减少服务纠纷，努力做好本职工作。

附：____________以上内容双方确认均无异议!签署协议，双方签字即具有法律效力。

本协议一式二份，共页，双方各执一份，双方签字后，即生效。

甲方：____________(签字)乙方：____________(签名)

_______年____月____日______年______月______日