程控交换机维修保养合同书

甲方：___________________________ 合同编号：___________________

法定代表人：_____________________ 签订地址：___________________

乙方：___________________________ 签订日期：______年____月___日

法定代表人：_____________________

甲乙双方就程控交换机维修保养事宜，经协商达成一致，根据《中华人民共和国合同法》及有关规定，签订本合同，以明确双方的权利义务，供双方共同执行。

第一条 程控交换机概况

1．名称：________________。

2．规格：________________。

3．型号：________________。

4．地点：________________。

5．数量：________________。

第二条 维修保养时间

1．合同期限

年，从 年 月 日起至 年 月 日止。

2．具体维修保养时间

（1）常规服务

乙方在甲方付款____日内提供服务, 周一至周五上午时分至下午时分为正常工作时间。国家公共假期除外，包括元旦、春节、五一劳动节、国庆节。热线电话：________________。

（2）24小时服务

除常规服务外，如果设备突然完全瘫痪, 乙方设有24小时热线服务，时间为下午时分以后, 或是星期六、 星期日, 或国家公共假期。热线电话：________________。

第三条 服务范围

1．基本服务

（1）维护服务是乙方根据甲方设备具体配置, 保证甲方设备正常运行，或将设备恢复正常运行。包括由乙方制定的定期预防性维护等。

（2）常规检查交换机系统, 电源及电池以确保设备运行并满足安装时的要求。

（3）按用户要求，修改服务等级及功能存储码。

（4）市话中继线，专线及其他附件故障负责到内线配线架。

（5）对于配线架上的用户、中继、专线，以及外接的设备，可能存在的问题给予建议。

（6）乙方工程师的定期检查结果或建议，以工作报告的形式提交给甲方指定负责人。此报告也用作甲方接收服务的依据。

2．预防性服务

（1）为预防设备故障, 乙方工程师为甲方设备定期或规定最少次数的现场维护。

（2）按照系统的容量，乙方向甲方提供如下次数的标准现场服务。如果根据合同，需要更多次地进行现场服务，费用由乙方承担。

1）端口次标准维护；

2）端口次标准维护；

3）端口次标准维护。

第四条 甲方义务

1．甲方的程控交换机设备必须装备乙方工程人员可以使用的合适的独立的远程网络访问设备。

2．甲方必须指定一个固定现场联系人与乙方工程人员及时联系。

3．甲方应具有较好的现场支持能力：应免费提供工作场地(包括空调，照明，通风和电源等)供经乙方授权的工程人员使用；

4．确保当乙方授权的工程人员在维护过程中，始终有联系人陪同协调。

第五条 乙方义务

1．乙方负责部件/硬件的更换服务：其中包括零部件或乙方认为必须更换的硬件系统。所有的硬件和零部件是作为调换而提供的，调换的设备是新的或修复的标准部件，且具有同等或更高的质量标准。

2．乙方具有指导和诊断职责：在正常工作时间内，乙方会记录甲方的呼叫并立即转接给指定的工程技术人员，偶尔因所有的工程人员都忙于应答其他用户，乙方会留下甲方的详细记录并保证在个小时内回电指导并进行询问诊断。

3．乙方具有更换职责：修理或更换的设备在乙方收到后的个工作日内发出，并及时交于甲方更换。

4．乙方具有技术支持职责：如是数据问题，则通过远端对甲方设备进行数据修改；如是硬件问题，则乙方将在____小时内派工程人员到达现场进行技术服务。

第六条 不属于本合同的维修保养范围

1．甲方所购服务未包括产品的软件更新，若甲方欲对系统升级，则应支付购买新软件所发生的额外费用。

2．非产品故障，如果在考察甲方现场时，乙方证明用户报告的问题并非由于产品本身的故障所造成，乙方保留对甲方征收时间和材料费的权力。

3．由人为原因及不可抗拒因素(如雷击，火灾，水灾，地震)以及设备电源插头和配线架端子以外的事故对设备造成的损坏不属本合同保养范围。

第七条 维修保养服务费用标准

1.维修保养服务费共计人民币元整（大写：）。

2.硬件维修时，收取成本费。

第八条 付款方式

本合同签订之日日内，甲方将本合同款总额（即人民币：____元)汇入乙方指定银行作为合同期限内的维修保养费用。硬件维修成本费于具体的硬件维修后另外收取。

第九条 违约责任

1．违反本合同约定,或无故终止合同视为违约,违约方应按合同法有关规定,承担违约责任。

2．违约金的计算方法: ____________。

第十条 保密责任

任何一方对因程控交换机维护而获知的另一方的商业机密负有保密义务，不得向有关其他第三方泄露，但中国现行法律、法规另有规定的或经另一方书面同意的除外。

第十一条 补充与变更

本合同可根据各方意见进行书面修改或补充，由此形成的补充合同，与合同具有相同法律效力。

第十二条 不可抗力

任何一方因有不可抗力致使全部或部分不能履行本合同或迟延履行本合同，应自不可抗力事件发生之日起____日内，将事件情况以书面形式通知另一方，并自事件发生之日起____日内，向另一方提交导致其全部或部分不能履行或迟延履行的证明。

第十三条 争议的解决

本合同各方当事人对本合同有关条款的解释或履行发生争议时，应通过友好协商的方式予以解决。如果双方通过友好协商不能解决争议，则可通过提起诉讼交有管辖权的人民法院裁决。

第十四条 生效条件

本合同自各方的法定代表人或其授权代理人在本合同上签字并加盖公章之日起生效。

本合同—式____份，具有相同法律效力。各方当事人各执____份，其他用于履行相关法律手续。

甲方（盖章）：____________________ 乙方（盖章）：____________________

授权代理人：（签字）______________ 授权代理人：（签字）______________

单位地址：________________________ 单位地址：________________________

邮政编码：________________________ 邮政编码：________________________

联系电话：________________________ 联系电话：________________________

传真：____________________________ 传真：____________________________

电子信箱：________________________ 电子信箱：________________________

开户银行：________________________ 开户银行：________________________

账号：____________________________ 账号：____________________________